【國慶我在崗】“12345”政務(wù)服務(wù)熱線：假期提升宜城溫度

本網(wǎng)訊通訊員黃宙文記者李鋒報(bào)道：國慶期間，12345政務(wù)服務(wù)熱線大廳如往常般熱火朝天，工作人員堅(jiān)守在工位前，來電聲、解答聲、鍵盤敲擊聲此起彼伏。12345熱線辦公室提前安排，密切聯(lián)動承辦單位，高效處置群眾各類訴求，及時(shí)為群眾答疑解惑、排憂解難。

放假期間，12345熱線嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任，安排好帶班人員，負(fù)責(zé)當(dāng)天的熱線工作督查，并做好當(dāng)天熱線系統(tǒng)平臺工單的協(xié)調(diào)，值班人員定人定崗定責(zé)。

為了第一時(shí)間解決來電人訴求，熱線進(jìn)一步完善受理流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，涉及群眾生活的緊急類問題，按照“即受、即轉(zhuǎn)、即辦、即訪”原則，及時(shí)電話協(xié)調(diào)、快速處理、跟蹤落實(shí)，努力架起政府與群眾的“連心橋”，提升了宜城溫度和市民幸福感。

（編輯：李勤  責(zé)任編輯：杜道兵）