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              宜城:創(chuàng)新充電樁報裝便捷服務(wù) 提升群眾幸福感

              發(fā)布時間:2023-06-20 來源:楚都宜城網(wǎng)
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              本網(wǎng)訊通訊員何祥剛報道:“現(xiàn)在充電樁報裝太方便了,打開手機(jī)在‘網(wǎng)上國網(wǎng)APP’輕輕一點,你們供電所就有人上門服務(wù)了,當(dāng)天就完成了充電樁裝表送電,不僅緩解了我充電的焦慮,用車成本低不說,你們服務(wù)還貼心。”近日,家住水岸星都小區(qū)的李女士感慨道。
              據(jù)悉,針對新建小區(qū),宜城落實停車位100%配建充電樁,并為其預(yù)留電源接入容量,同時,不斷創(chuàng)新充電樁報裝便捷服務(wù),簡化報裝手續(xù),做優(yōu)網(wǎng)格服務(wù),確保充電樁報裝即來、即接,極大地縮短客戶接電時間。
              為了讓居民小區(qū)業(yè)主及時享受到便捷充電服務(wù),宜城創(chuàng)新報裝便捷服務(wù)。公示小區(qū)允許充電樁建設(shè)區(qū)域,只需該區(qū)域出具同意安裝充電樁的證明材料,用戶無需單獨提供證明。
              同時,優(yōu)化住宅小區(qū)充電樁報裝流程,依托“網(wǎng)上國網(wǎng)”線上渠道,實現(xiàn)“線上報裝、一次都不跑”,并公示營業(yè)廳地址和24小時網(wǎng)格服務(wù)電話,只需一個電話,客戶經(jīng)理上門辦。并且,在報裝過程中,依托政務(wù)網(wǎng)“工改平臺”和“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP自動獲取客戶信息,客戶無需再提供資料。
              在優(yōu)化充電樁報裝服務(wù)過程中,宜城堅持客戶導(dǎo)向,建立小區(qū)電力容量紅、黃、綠三級預(yù)警機(jī)制,定期更新電動汽車數(shù)量和剩余可滿足車樁數(shù)量等數(shù)據(jù),及時申報配網(wǎng)改造計劃。通過“雙網(wǎng)融合、村網(wǎng)共建”為老舊小區(qū)客戶充電樁報裝提供全時、全域、全程服務(wù)。對新建小區(qū)實行“雙經(jīng)理制”,加強(qiáng)報裝業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)和進(jìn)度跟蹤,專屬客戶經(jīng)理全程跟蹤服務(wù),化解充電設(shè)施報裝服務(wù)過程中的矛盾和困難,壓減辦電時長,全力滿足客戶充電樁用電報裝需求。
              下一步,宜城將進(jìn)一步優(yōu)化小區(qū)充電樁便捷服務(wù),加快推進(jìn)全市小區(qū)充電樁建設(shè)落地,全力以赴推進(jìn)“住宅小區(qū)充電樁報裝便捷服務(wù)”先行區(qū)創(chuàng)建工作,為市民綠色出行提供可靠的保障,切實提升小區(qū)居民“幸福感”和“滿意度”。
              (編輯:李夢竹 編審:余倩)

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