報(bào)道：“太方便了！只要幾分鐘在家門(mén)口就完成了營(yíng)業(yè)執(zhí)照注銷(xiāo)，不用再跑到政務(wù)服務(wù)中心了�！苯眨易∷斡裆鐓^(qū)的王女士感嘆道。
3月26日，宜城市推出一項(xiàng)便民利民惠民新舉措——政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全市通辦”，讓辦事企業(yè)群眾在“家門(mén)口”就能無(wú)差別享受跨層級(jí)政務(wù)服務(wù)。為破解群眾“距離遠(yuǎn)、辦事難、來(lái)回跑”等難題，今年來(lái)宜城市持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，打破區(qū)域限制，暢通經(jīng)辦渠道，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)供給規(guī)范化、企業(yè)和群眾辦事便利化，積極推動(dòng)高頻政務(wù)服務(wù)向基層下沉，將基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）便民服務(wù)場(chǎng)所打造為“就近辦”的主陣地，構(gòu)建“1 +11 +N”縣鄉(xiāng)村一體化政務(wù)服務(wù)體系。“全市通辦”采取試點(diǎn)先行、以點(diǎn)帶面、全面推廣模式分步實(shí)施。目前，首批“全市通辦”服務(wù)場(chǎng)所分別為宜城小河鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、南營(yíng)街道辦事處便民服務(wù)中心、鄢城街道辦事處宋玉社區(qū)黨員群眾服務(wù)中心、龍頭街道辦事處九龍社區(qū)黨員群眾服務(wù)中心。
辦事事項(xiàng)“高頻化”。按照“放得下、接得住、辦得好”的原則，便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可以辦理涵蓋人社（社保、4050、退休等）、公積金、醫(yī)保、公司及個(gè)體工商注冊(cè)、食品許可、社會(huì)救助等與老百姓生活生產(chǎn)密切相關(guān)的130項(xiàng)高頻事項(xiàng)。
梳理事項(xiàng)“標(biāo)準(zhǔn)化”。對(duì)下沉的130項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)所涉及的“跑動(dòng)時(shí)效、設(shè)定依據(jù)、法律時(shí)限、辦理流程、申請(qǐng)材料”等進(jìn)行精細(xì)化梳理，層層剖析，編制成標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)指南。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“同質(zhì)化”。市政務(wù)服務(wù)中心組織綜窗工作人員下沉基層，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)窗口工作人員“手把手、面對(duì)面”進(jìn)行業(yè)務(wù)、禮儀、紀(jì)律等方面培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化鎮(zhèn)辦窗口人員的專(zhuān)業(yè)思維、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)方法，推動(dòng)事權(quán)下沉有序開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理、同質(zhì)量服務(wù)。
服務(wù)載體“智能化”。全力抓好落實(shí)2024年襄陽(yáng)市政府民生實(shí)事，在宜城城區(qū)率先選取宋玉社區(qū)、學(xué)苑社區(qū)等6個(gè)示范社區(qū)，將“AI社區(qū)助手”幫辦服務(wù)應(yīng)用到社區(qū)，通過(guò)“免申辦”“智能辦”“授權(quán)辦”“幫代辦”等服務(wù)模式，運(yùn)用“數(shù)字門(mén)牌”精準(zhǔn)為辦事群眾提供個(gè)性化定制服務(wù)，優(yōu)化提升服務(wù)效能。高頻事項(xiàng)在“AI社區(qū)助手”上線后，居民和社區(qū)工作人員均可通過(guò)手機(jī)端一鍵申請(qǐng)，享受智能快捷政務(wù)服務(wù)。
隨著宜城市政務(wù)服務(wù)一體化改革的推進(jìn)，資源平臺(tái)人員不斷下沉，宜城市預(yù)計(jì)在2024年年底實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉全市覆蓋，讓企業(yè)群眾在“家門(mén)口”應(yīng)享盡享與市級(jí)政務(wù)服務(wù)中心“同質(zhì)同效”的辦事服務(wù)體驗(yàn)，真正打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
（編輯：余倩 編審：艾淑莉）
