本網(wǎng)訊記者張玥琪通訊員程雪君 覃玲報道：“真是太感謝你們啦！我歲數(shù)大了，行動不便，不會用智能手機，孩子們又不在身邊，現(xiàn)在你們直接上門服務給我辦理高齡津貼，解決了大麻煩。”家住龍頭街道九龍社區(qū)的萬大爺激動地說道。8月7日，宜城市政務服務中心和九龍社區(qū)居委會一起入戶為三位老人提供80歲高齡補貼申領的免申辦、幫代辦服務，這正是“AI社區(qū)助手”幫辦服務的生動體現(xiàn)。
此次80歲高齡補貼申領“免申辦”“幫代辦”服務，運用智能化技術手段，通過“AI社區(qū)助手”與大數(shù)據(jù)共享交換平臺信息比對，社區(qū)將自動定期獲取所在轄區(qū)內(nèi)即將滿80歲老人的關鍵信息，通過線上方式精準提醒，第一時間通知居民享受政策紅利，變“人找政策”為“政策找人”，實現(xiàn)惠民政策“免申即享”。與原有辦理流程中需要居民主動通過“鄂匯辦”APP或前往便民服務窗口申請相比，“AI社區(qū)助手”上線后，簡化了辦事流程，提高了辦事效率，讓居民足不出戶就能辦成事、辦好事。
“AI社區(qū)助手”幫辦服務作為2024年襄陽市十件民生實事之一，宜城市積極響應，秉承把服務窗口延伸到群眾家門口、把服務送到群眾心坎上的理念，變“居民找上門”為“服務走進門”，將“AI社區(qū)助手”幫辦服務運用到九龍、學苑等6個示范社區(qū)，實現(xiàn)人社、醫(yī)保、民政、衛(wèi)健等業(yè)務部門涉及高齡補貼（申領、年審）、新生兒參保登記、養(yǎng)老保險待遇領取資格認證等30個高頻事項在社區(qū)就近辦，通過“免申辦”“智能辦”“幫代辦”等服務模式，將“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”落到實處，切實提升企業(yè)群眾的幸福感和獲得感。
目前，以九龍社區(qū)為試點，系統(tǒng)已篩選推送年滿60歲即將退休人員186人，今年年滿80歲或即將年滿80歲人員31人，提醒居民辦理退休100余次，提供80歲高齡補貼上門服務20余次。
（編輯：李夢竹 編審：陳澄）
